Ayer estaba frente al celular, experimentando la guardada de un programa de TV gracias a un servicio de DirecTV llamado ControlPLUS y la verdad tuve un sentimiento importante que me conmocionó.
Yo venía usando el servicio desde la página web de DirecTV y pues la sensación de estar guardando programas de TV a través de un computador en un sitio remoto es una experiencia divertida. No es que lo use mucho pero si me había salvado un par de veces. La aplicación es un poco lenta, la navegación no está optimizada y se ralentiza cuando pasa de lapso en lapso.
Todo era perfecto, la sensación seguía siendo deslumbrante y como les digo no era una opción que usara demasiado.
El tema fue que ayer estaba revisando mi Twitter mientras iba a una cita con un cliente, leía la programación de un canal de TV y el resumen de una peli que sonaba interesante. El canal iSat Channel, la peli Mies Vailla Menneisyyttä (El Hombre sin Pasado). Me acordé del enlace móvil de DirecTV y empecé a navegar la aplicación de una forma súper optimizada, con un nivel de funcionalidad muy eficiente y con una claridad para ubicarme bastante acertada.
No era ralentizado, navegaba por secciones de programas, después por canales, después por horarios y después programas. En la página web me piden registro al finalizar el proceso y puede ser muy frustrante si uno ha olvidado su clave. En la aplicación móvil desde el primer pantallazo aparece el requerimiento de clave y al final simplemente me preguntan como quiero guardar-grabar el programa de mi elección.
A nivel de diseño es tan sencillo como simple. Limitado a los ojos »flasheros» de los diseñadores-decoradores pero supremamente efectivo a los ojos del usuario final. Se ha discutido el tema en varias oportunidades y ya hay gente que prefiere entrar directamente a la aplicación móvil desde el escritorio porque no tiene publicidad, no tiene imágenes, y su navegación es más sencilla. El pensamiento que me conmocionó es que hemos estado invirtiendo parte de nuestro trabajo en la formalización de documentos que ayuden a la funcionalidad de un proyecto o aplicación digital, no hemos tenido mucha cabida dentro de los arquetipados equipos creativos pero donde hemos logrado vincularnos de esa forma, la aceptación ha sido inmediata.
¿Será que gracias a estos experimentos vivenciales, el diseño digital por fin va a tomar el rumbo que los nuevos medios está exigiendo? Es que independiente del ancho de banda que se tenga, los llamados a las bases de datos, el exceso de grafituras, efectos y animaciones están afectando primero la lecturabildiad de los contenidos y segundo están contaminados visualmente hasta más no poder.
En Colombia, hay muy buenos fotógrafos. Unos más creídos que otros pero igual muy buenos y generalmente nos lo hacen saber. Nos lo dejan clarito en Twitter y Facebook. Muchos de ellos son amigos nuestros, otros son conocidos y los otros simplemente los reconocemos por sus destacadas credenciales. Esta entrada no es para atacarlos ni nada por el estilo, el fin último es abrirles los ojos que los tienen un poquito cerrados de tanto encuadrar en el objetivo.
Independiente si se han dedicado a una categoría específica dentro del amplio campo de acción que tiene la fotografía pareciera que ninguno ha tomado consciencia de lo importante que es su función en la comunicación mundial. Abundan en Flickr fotógrafos dedicados a la moda, la vanguardia, la experiencia personal, los autorretratos, las naturalezas muertas. Hemos atravesado por calamidades y noticias importantes que sobrecogen al mundo y nuestros fotógrafos no se muestran, no se hacen visibles.
Obvio, podría ser disculpa que no hay un espacio claro para la fotografía y el documental en los grandes medios de comunicación colombianos como El Tiempo o El Espectador, un espacio como el que generó The Boston Globe con el blog The Big Picture pero igual no debería ser excusa.
Si soy verdaderamente justo y hago un esfuerzo creo que Juan Felipe Rubio podría ser una bonita excepción, su trabajo expuesto en Flickr documenta las vivencias de su paso, y no necesariamente sólo colombianas, su trabajo explora el humor, la crítica, la agudeza y el ojo atento del entorno.
Doggy Style
Aeropuerto Riohacha
Abandonado
Sin embargo, deja el vacío que su periodismo, si lo pudiéramos llamar de esa forma, es parte del tiempo libre que le queda de viaje en viaje, de evento en evento. Sí, hace falta personajes con la misma agudeza y la misma astucia que nos reflejen las vivencias de nuestras inundaciones, de nuestras protestas y de nuestro vivir. Si hace falta que los medios de comunicación creen estos campos, lo promocionen y seduzcan a los fotógrafos a que participen. Una imagen vale más que mil palabras y en Colombia estamos desaprovechando ese talento. Ya es hora que se asocien, que se agremien que su trabajo se venda en galerías de inventario internacional, que las agencias de prensa presten atención a sus imágenes y que nosotros estemos atentos a sus historias.
Les comparto de nuevo el enlace: The Big Picture y les dejo un par de ejemplos extraídos de los eventos de enero 3 en Australia y enero 21 en Brasil.
Cuando uno se presenta frente a un cliente en una reunión de negocios, uno descubre sus necesidades, levanta requerimientos y se anima a presentar una propuesta integral. Muy seguramente, esa propuesta integral involucra servicios que no necesariamente uno hace pero si conoce o “distingue” como se hacen y que definitivamente es realmente innecesario tratar de replicarlos de ceros (por el bien del proyecto y del presupuesto mismo del cliente).
Esta acción bien explicada puede ser muy buena consejera en un cliente, sin embargo, uno podría hacer un levantamiento técnico y hacer la propuesta súper detallada, con todos los alcances súper bien especificados, aclarando qué servicios hace uno y cuáles uno supervisa pero todo es una pesadilla cuando uno de esos procesos se cae.
La verdad no es muy frecuente pero sucede: Los grandes servicios también se caen
PayPal con todas las redes pidiendo explicación por la pérdida de negocios, Twitter que fue muy criticado en pleno mundial y en el derrame de petróleo en El Golfo porque no soportó todo la carga de usuarios en esos momentos críticos y hasta YouTube que está soportado por Google. Todos muy airosos (algunos muy descarados) explicaron las causas de sus caídas, que es susceptible que pase, que vuelva a pasar en fin pero lo más asombroso es que no hubo mayores problemas al respecto. Se restituyeron los servicios y todo el mundo se calmó.
No sabría afirmar si a los clientes colombianos les falta más acompañamiento pero suele suceder que las catástrofes, los grandes problemas son causados por el error transitivo de terceros que no son bien explicado y que puede reconocerse como una falta de uno como proveedor. No importa cuántos documentos técnicos se levanten, no importa cuántos requerimientos se hayan enumerado, el tema es el desconocimiento del proceso por parte del cliente y de las posibles consecuencias de un error mal manejado.
Lo importante es tratar de tener los tiempos claros de producción y que estos sea lo que sea no influyan sobre los tiempos de control de calidad, estos últimos son los que generalmente se pasa el cliente por alto y son los más importantes antes de una entrega. Si algo falla, reconocer el error no está de más y solucionarlo lo más pronto posible teniendo al tanto a los involucrados.
Para los amantes de las infografías, encontramos un blog que no sólo habla de temas actuales e interesantes, también hace alusión a temas entretenidos y superficiales. Se llama Una Infografía al día y que estaremos refiriendo con frecuencia.
No siempre un evento social es un coctel que sale publicado en una revista ligera. No siempre los que realizan un evento social buscan figurar en las páginas de la crema y nata de las sociales de un periódico. Un evento social puede ser una acción positiva para mitigar los daños de un desastre natural como el que estamos viviendo hoy en día en Colombia con las fuertes lluvias y las recientes inundaciones.
Esta vez, los protagonistas son la Fundación sin ánimo de lucro D.A.R. por Colombia quienes decidieron, con el fin de proporcionar una solución definitiva, utilizar los fondos recolectados en las distintas actividades para la reubicación de los habitantes del Corregimiento Doña Ana que todos los años son afectados por las inundaciones las cuales llegan hasta cuatro metros de altura y en un proyecto de Desarrollo Comunitario Participativo en el mismo corregimiento.
Lo que se busca con el apoyo es ayudar a ciento cincuenta familias, reubicándolas en zonas altas mediante la colaboración de la Gobernación y la Alcaldía departamental que co-financian este proyecto donando un lote de seis hectáreas que ya fue adquirido por valor de cien millones, por su parte el Municipio se compromete a financiar la infraestructura de servicios públicos (gas, agua, luz, teléfono). Adicionalmente, los habitantes de esta comunidad se verán beneficiados con los respectivos títulos de propiedad de sus nuevas viviendas. Los costos estimados para la construcción del nuevo Corregimiento Doña Ana son de 2’200.000.000 millones de pesos. Desde el pasado 24 de noviembre La Fundación ha venido trabajando sin descanso para poder lograr esta meta a finales de diciembre de este año.
Lopezgarfico @ flickr
Ahora bien, Papa John’s Colombia, y de paso La Liga, está colaborando con la fundación gracias a una moción general de la comunidad de Twitter para que las marcas presentes en esa comunidad colaboren y se comprometan con los damnificados. La idea es que mañana, sábado 18 de diciembre, Papa John’s va a donar el 10% de sus ventas netas a la Fundación D.A.R. por Colombia. Para este evento la comunidad se ha volcado gratamente con su apoyo e incluso colaboraron con la imagen. Diego López, reconocido ilustrador, estuvo muy pendiente de la gestión e hizo la ilustración que se volvió afiche del evento.
Lopezgrafico @ flickr
Se planea alargar la gestión hasta el 31 de diciembre, que es la fecha límite que se puso La Fundación, para seguir vendiendo mercancía y recoger todos esos fondos para este bonito gesto.
Automáticamente después del 31 de octubre empieza formalmente la navidad en Colombia. La tradicional Calle 53 se llena de adornos y demás pendejadas mientras las grandes despedidas, las grandes pachangas empiezan a planear sus cronogramas. Es ya tan común y aceptado el tema tanto en Colombia como en el mundo entero que incluso he escuchado el término “Movember” en Twitter.
Acotando el tema, las movidas novembrinas para este año están cargadas de grandes eventos y grandes artistas como Bajo Fondo, Smashing Pumpkins, Massive Attack y si me lo permiten Ricardo Montaner 😉 Como si eso fuera poco se prepara el próximo sábado 27 de noviembre el Festival Soma 2010 en las afueras de Bogotá con la participación de Hot Chip, Rinôçérôse, Systema Solar entre otros.
Hot Chip, Rinôcérôse, Systema Solar
La Liga estuvo participando en el proyecto web de la mano de Proximity con un resultado bien particular y divertido. La idea era formalizar el tema base del festival que es «una experiencia irrepetible» y lo logramos mediante AS3 haciendo aleatorias todas las partículas, las ganas con las que se dibuja la página, las formas e incluso la sensibilidad de las partículas al sonido que se está experimentando. Fue excelente trabajar con Proximity por la frescura de su diseño y la forma tan abierta en como recibieron nuestras ideas.
No dejen de vistar Soma2010.com, igual no se repetirá.
Recientemente, se realizó en los alrededores de Bogotá un festival de música llamado Nem-Catacoa en honor a un dios Muisca, protector de las fiestas, la chicha y la artes. La intención del festival era reunir fanáticos interesados en la música alternativa y con un panel de artistas nacionales e internacionales importantes con la intención de proyectarse como uno de los festivales importantes de Latinoamérica. Independiente de la mezcla tan loca que esto logró aportar a la escena, el éxito fue muy bueno y los grupos estuvieron a la altura (de Cajicá…Jejeje).
Muchas marcas estuvieron presentes, una de ellas fue Adidas, más exactamente Adidas Originals. Mediante El Dorado Agencia, y Pal como ejecutivo, Adidas planteó una rutina de activación de marca en la cual se volanteaban unas impresiones con códigos QR (o «QR Codes» en inglés) los cuáles servían como boletas de un sorteo. El usuario al llegar a Bogotá podrá dirigirse a la tienda Adidas (ubicada arriba de la Zona T) y revisar con el código que se ganó.
La activación de contenido, concursos, rutinas y protocolos no sólo con Códigos QR, sino también con los Tag de Microsoft, los FLART o los futuristas Bokode tienen mucho camino por recorrer en Colombia pero siguen siendo una idea interesante como alternativas de promoción y divulgación.
Blanquito
Blanquito estuvo al frente del desarrollo de este proyecto en particular y esperamos que próximamente tengamos también en portafolio más actividades como esta ojalá a nivel de dispositivos móviles 😉
El Gato de Algalia o Gato Civeta, según Wikipedia, es un animal de la familia de mamíferos del orden carnívora que incluye las ginetas y civetas. Son de cuerpo pequeño, mayormente arbóreas. Igual el término de gato civeta es un término impreciso que se usa para muchas criaturas parecidas al gato, como el gato civeta norteamericano, la civeta africana, el gato leopardo asiático y el gato salvaje africano.
Pero ¿por qué empezar una entrada en La Liga con una lección de taxonomía biológica tan particular? ¿Qué tienen que ver los gatos de algalia con nosotros?
Desde hace un buen tiempo, el mundo ha fijado los ojos en Colombia como un país en desarrollo, promesa de inversión segura y con grandes prospectos de desarrollo económico. CIVETs es un acrónimo entonces para determinar el grupo de seis países que al igual que Colombia están luchando por un puesto reconocido dentro del orden mundial económico. Esos países son: Colombia, Indonesia, Vietnam, Egipto, Turquía y Sudáfrica.
Recientemente estuve en las conferencias de la Séptima versión de ExpoGestión 2010: “Estrategia Empresarial 2.0” donde un grupo de importantes personalidades del entorno económico mundial nos habló de la gestión empresarial basado en las relaciones de una comunidad.
Términos como sostenibilidad, ecosistema, red/redes, comunidad, eficiencia, promoción, crecimiento orgánico y aprendizaje del código es lo que va a definir nuestra posición en el mundo en los próximos dieciséis años. Para el tema nos visitaron Juan Enríquez, Francisco Manrique, Jimmy Wales, Daniel Esty, Don Tapscott, Daniel Rodriguez, Anil Gupta y Jonathan Grudin.
El que me pareció más interesante (y esto es a criterio personal) fue Jimmy Wales. Co-fundador de Wikipedia y Wikia. Un personaje centrado, tranquilo, con gracia que creó un imperio de la información con un lema bien interesante el conocimiento es de todos, es para todos entonces cuidémoslo todos.
Y aunque su intención fue hablar sobretodo de Wikia un fenómeno parecido a Wikipedia con la gran diferencia que es Su organización con ánimo de lucro, Wales estableció verdades fundamentales de cómo creer, aporyarse y confiar en la comunidad. Ya hemos venido hablando de las redes sociales y porqué le hemos venido apuntando tan fuertemente este año, las cifras no mienten y creemos que las redes sociales son el impulso que necesitan las empresas para poder promocionarse de aquí en adelante. El punto en común con los panelistas es que es tan vital que una empresa desarrolle su comunidad y lo que llamamos comunidad corporativa se transmita naturalmente por las redes sociales que al no permitirlo o al no desarrollarlo se está clavando un puñal muy profundo, casi letal.
¿Quién conoce a su empresa más que usted mismo?
¿Cómo se comunican sus empleados con sus clientes?
¿Cuál debe ser el camino ideal para un servicio al cliente eficaz?
¿Quién debe hablar por su empresa?
¿Quién debe cuidar la imagen de su empresa?
¿Cuánto se debe invertir en un sistema de comunicación de su empresa, sus empleados y sus clientes?
¿Qué tan vital es definir un equipo editorial que esté atento, supervise, asesore y de fluidez a este sistema de comunicación?
Las respuestas saltaban a la vista y casi que nos golpeaban directamente en las narices de lo sencillas, evidentes y asequibles que eran.
El que mejor conoce a la empresa es su empleado más raso, se comunica directamente con su cliente a diario y está consciente de los males pero también de las bondades de la empresa. Debería ser el encargado de permitir un canal de comunicación libre y seducir al cliente a hacerlo para conocer su punto de vista en cualquier situación. Sin que sea lo más obvio o lo más pertinente ese empleado suyo está encargado de hablar por su empresa y sin saberlo le está dejando encargado todo el proyecto de mercadeo de la imagen de su empresa. Invertir en una súper producción de millones de pesos en un comercial corporativo difundido en horario TripleA de TV no va a impedir que su canal de comunicación directo siga siendo su empleado.
Pero ni Wales, Enríquez, Esty, Tapscott, Gupta o Grudin fueron alarmistas en ese sentido. Las respuestas están sintetizadas en una estrategia planeada previsiva y proactiva en redes sociales. Las redes sociales pueden ser de acceso gratuito y pueden ser infinitas en número o se pueden desarrollar al interior de las empresas mediante presupuestos considerables tratando de ser lo más específico posible.
La próxima vez que vaya a reprender a un empleado por el uso de Facebook o Twitter en horarios laborales, piense que ese empleado va igual a tener acceso a esa red sin necesidad de usted o su conexión corporativa, que muy posiblemente esa represión puede causar malestar e insatisfacción y que la voz de ese empleado suyo como usuario de una red social más grande, mucho más grande que su empresa es más imponente que un memo o amonestación que usted logre imponerle.
La próxima vez que su mensajero vaya a hacer una vuelta asegúrese que tenga una cuenta activa en Twitter, que sea fuerte en Facebook, que sea una persona diestra en FourSquare y que le encante YouTube, así cuando vaya a salir le dice apenas llegué Allá hace un “venue”, me indica si tuvo algún problema con los impuestos por Twitter y si está Fulanita de Tal le comenta que sacamos adelante una nueva propuesta que si quiere la revisa en el blog. Este personaje no sólo sentirá un aliado sino una pieza importante en el andamiaje de la empresa y la próxima vez que alguien vaya a hablar de la empresa él seguramente va a ser un embajador capacitado para defenderla (*)
* Esta y muchas estrategias son parte de nuestro nuevo conocimiento y nuestra nueva habildiad. Hay muchas formas de apostarle a estrategias de comunicación en redes sociales y La Liga le apuesta el 100% a ellas.
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